Medewerker Klantenservice (vervuld)

Ben jij op zoek naar een afwisselende baan waarbij de klant altijd op nummer 1 staat? Ben jij commercieel ingesteld, administratief sterk onderlegd en heb jij een goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en voorkeur een 3e vreemde taal? Kom jij daarnaast uit de omgeving van Noordwijk? Dan zoek ik jou als Customer Service Medewerker.

Functieomschrijving

Als Customer Care & Service Representative ben jij verantwoordelijk voor alle 1e lijns contact met nationale en internationale klanten. Door jouw commerciële mindset merk jij verkoopsignalen op en heb je onder andere daardoor veel contact met jouw collega's van de afdeling Verkoop. Daarnaast zorg jij natuurlijk ook voor gezelligheid op de werkvloer. Hieronder een aantal werkzaamheden waar jij je vooral mee bezig gaat houden:

  • Het verstrekken van orderinformatie, zowel telefonisch als per mail en via de chatfunctie;
  • Klachtenafhandeling en jij bewaakt deze;
  • Jij hebt contact met de afdeling Verkoop over entuele orderafspraken met de klant;
  • Jij stelt rapportages op en rapporteert deze aan je leidinggevende;
  • Bij afwezigheid van de Receptioniste neem jij de receptie waar.

Functie-eisen

Jij bent commercieel, bent representatief en bent nauwkeurig in jouw administratie. Daarnaast zijn onderstaande functie-eisen van belang bij deze vacature:

  • Jij hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar ervaring binnen een commerciële- administratieve functie bij een dienstverlener;
  • Goede beheersing van de Engelse, Nederlandse en bij voorkeur meerdere vreemde talen;
  • Jij beheerst Microsoft Office goed en jij hebt ervaring met het verwerken van gegevens in CRM systemen

Ben jij enthousiast geworden en zie jij jezelf in bovenstaand profiel? Reageer dan vandaag nog en wie weet begin jij snel aan deze leuke baan!

Vacature details
Vakgebieden
Financieel / Administratief / Secretarieel, Sales / Marketing / Communicatie, Commercieel / Klantenservice / Horeca
Branche
Zakelijke dienstverlening
Regio
Regio Leiden
Opleidingsniveau
MBO, HBO
Dienstverband
Vast
Gewenst aantal uren
32 - 36 uur, 36 - 40 uur
Contactpersoon
Janneke van der Korput
Meer vacatures? Volg ons