Customer Service Representative (vervuld)

Heb jij een aangeboren servicegerichte instelling en meerdere jaren ervaring opgedaan op een customer serviceafdeling? Vind jij het leuk om mensen te woord te staan en denk jij graag in oplossingen? Ben jij daarbij woonachting in de regio Amsterdam? Dan ben jij wellicht de Customer Service Representative die wij zoeken!

Functieomschrijving

In de functie van Customer Service Representative houd jij je bezig met het begeleiden van orders. Je handelt telefonische en per email aangevraagde orders zorgvuldig af en verwerkt deze in het systeem. Je bent de spin in het web tussen de klant en de interne afdelingen. Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Het optimale verloop van de commerciële, logistieke en administratieve processen;
  • De juiste administratieve digitale afhandeling van het proces;
  • Diverse commerciële taken;
  • Het te woord staan van relaties;
  • Oplossen van problemen.

Functie-eisen

In deze positie fungeer je als aanspreekpunt voor de klanten. Heb jij verstand van logistiek processen, ben je klantgericht en beschik jij over goede onderhandelings skills? Verder beschik jij over:

  • Flexibele werkhouding t.o.v. werktijden, geen negen tot vijf mentaliteit;
  • Snel kunnen schakelen & in staat om prioriteiten te stellen;
  • Zelfstandig & proactief;
  • Sterk verantwoordelijkheidsgevoel & prestatiegericht;
  • Bij voorkeur zo’n 1 a 2 jaar ervaring opgedaan in customer service rol binnen een B2B omgeving;
  • Ervaring en kennis van ERP, CRM en MS Office applicaties;
  • Beheersing van minimaal 3 talen (Nederlands + Engels daarnaast Italiaans, Spaans of Frans)

Reageren op deze vacature

Reageren kan via onderstaande sollicitatiebutton
Vacature details
Regio
Regio Amsterdam
Opleidingsniveau
VMBO, MAVO, HAVO, VWO, MBO, HBO, WO
Dienstverband
Vast
Gewenst aantal uren
36 - 40 uur
Contactpersoon
Janneke van der Korput
Meer vacatures? Volg ons