Manager Customer Service

Ben jij toe aan de volgende stap in je carriere? Herken jij jezelf als vrolijke, gastvrije en stressbestendige medewerker? Sta je stevig in je schoenen en is Customer Service jouw passie? Wellicht ben jij dan de kandidaat waar wij naar op zoek zijn voor onze opdrachtgever in de regio Amsterdam!

Als Manager Customer Service ben jij het aanspreekpunt binnen de organisaties waarin je meedenkt over mogelijkheden en actief ontwikkelingen signaleert. Je hebt een coachende rol naar de medewerkers van de klantenservice met als doel de gehele afdeling naar een hoger niveau te tillen. In deze functie ben je onder andere verantwoordelijk voor:

  • Aansturen van het Customer service team;
  • De klantgerichtheid vergroten door in te spelen op klantbehoeften;
  • Het op orde houden en structuur aanbrengen in de klachtenafhandeling, orderentry en het bestelsysteem;
  • Je visie vertalen naar uitvoerbare plannen;
  • De kwaliteit waarborgen;
  • Het opstellen van periodieke rapportages;
  • Afstemmen en sparren met de directie;
  • Contact onderhouden van (inter)nationale relaties.

 

Functieomschrijving

Als Manager Customer Service ben jij creatief en zie je snel mogelijkheden en kansen waar jij actief op inspeelt. Daarnaast ben jij iemand die sterk in zijn schoenen staat en beschik jij over uitstekende communicatieve vaardigheden. Ook beschik jij over:

  • HBO/WO werk en denkniveau;
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring;
  • Een servicegerichte, commerciele en flexibele houding;
  • Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift;
  • Ervaring binnen een organisatie gericht op food is een pre;
  • Bereidheid om in weekend te werken indien nodig. 
Vacature details
Vakgebieden
Klantenservice/Callcenter/Receptie
Regio
Amsterdam
Functie Niveau
Klantenservice/Callcenter/Receptie
Opleidingsniveau
HBO, WO
Dienstverband
Vast
Gewenst aantal uren
36 - 40 uur, 40 uur
Contactpersoon
Janneke van der Korput
Meer vacatures? Volg ons