Sales Specialist

Functieomschrijving

Als Sales Specialist werk je vanuit het Amsterdam HQ. Je komt te werken in de showroom en bent de eerste persoonlijke indruk die klanten zullen ervaren. Zowel live, telefonisch en via de mail.

Vanuit de showroom ontvang je de klanten, geef je ze het warmste welkom dat ze ooit hebben meegemaakt, adviseer je over de producten en help je ze met testritten en vragen. Uiteindelijk is dit waar jij - als sales rockstar - uit zult blinken! Maar daar blijft het niet bij. Jij bent de duizendpoot als het gaat om customer care, support, trouble shooting en fulfilment. Met jouw scherpe blik op de klantervaring begeleid je als een echte gastheer/gastvrouw het proces van aankoop, levering en aftersales. Je werkt in een geweldige omgeving met onze logistieke partner, technisch ondersteuning en natuurlijk je collega's die ook vanuit de showroom zullen werken. Samen brengen jullie de LEKKER-ervaring naar grotere hoogten. De werkzaamheden op een rijtje:

• Je ontvangt bezoekers in de showroom en begeleidt hen met testritten, geeft product informatie en doet natuurlijk ook een stukje aftersales / ordertraject;
• Je beantwoordt vragen van klanten zowel live, telefonisch als via de mail;
• Je tilt de klantervaring naar het hoogste niveau. Je communiceert met klanten over de hele wereld, hoe vet is dat?;
• Je zorgt er voor dat de showroom er altijd op zijn best uitziet;
• Je volgt de bestellingen keurig op en communiceert duidelijk met de warehousing- en verzendpartners om ervoor te zorgen dat klanten hun fietsen op tijd ontvangen;
• Jij bent onze ogen en oren. Je verzamelt daarom alles wat zo belangrijk is om met je team te delen om de producten en diensten te blijven verbeteren;
• Is er een kleine reparatie nodig aan een fiets? Dan ben jij de beroerdste niet om even te helpen.