Klantcontact Medewerker

Publicatiedatum: 01-02-2021
Heb jij een commerciële instelling en ben jij op zoek naar een functie voor minimaal 16 uur per week in Arnhem? Houd jij van scoren én om een bonus binnen te halen? Dan zoekt Soleo jou!

Functieomschrijving

Over het project:

Vattenfall levert dagelijks aan zo’n 2,5 miljoen huishoudens en 12.000 grote bedrijven gas en elektriciteit. Duurzame gas & energie, maar ook een duurzame relatie met hun klanten staat centraal. “Fossielvrij leven binnen één generatie” is de visie van Vattenfall en dat is waar jij een belangrijke bijdrage kunt leveren. Als energieadviseur benader je telefonisch oud-klanten van Vattenfall. Zo bel je meneer Van Diemen op om te achterhalen wat de reden is dat hij geen klant meer is, probeer je door gericht vragen te stellen te ontdekken wat hij belangrijk vindt op het gebied van energie en doe je hem een passend aanbod. Je voert leuke gesprekken en door je enthousiasme en commerciële drive verwelkom je een aantal nieuwe klanten. Tijdens je telefoongesprek verwerk je alle informatie in de systemen. Secuur werken en goede computervaardigheden zijn dan ook van belang. Om deze oud-klanten professioneel te woord te staan volg je uiteraard eerst een betaalde training. We leren je hoe je het beste een telefoongesprek kunt voeren, omgaat met tegenwerpingen en alles over Vattenfall en de energiemarkt. Ook maak je kennis met je collega’s en Soleo als organisatie. Want je werkt wel zelfstandig, maar je bent onderdeel van een team. Vervolgens ga je onder begeleiding aan de slag in ons contactcenter, een informele en gezellige omgeving waar we hard werken én lol maken.

Functie-eisen

  • Je hebt een vlotte babbel, uiteraard in uitstekend Nederlands; 
  • Je kunt zonder problemen een VOG aanvragen; 
  • Je zoekt een baan voor 16 uur of meer;
  • Je hebt een flexibele instelling en vindt het leuk om in de middagen en avonden te werken;
  • Je bent communicatief sterk en maakt makkelijk contact; 
  • Je bent commercieel ingesteld of wilt opgeleid worden als commercieel medewerker; 
  • Je vindt teamtargets en individuele doelstellingen leuke uitdagingen.

Wat bieden wij

  • Een marktconform basissalaris en aanvullende projecttoeslag*; 
  • Een thuiswerkvergoeding van € 1,25 of reiskosten als je >10 km van kantoor woont (en op kantoor werkt); 
  • Een bonusregeling op basis van de resultaten die je neerzet; 
  • Een zelfstandige baan met veel verantwoordelijkheid; 
  • Betaalde trainingen, persoonlijke ontwikkeling in klantcontact en commerciële vaardigheden; 
  • Informele sfeer en leuk team met gemotiveerde collega’s; 
  • Een aantrekkelijke bonus wanneer je nieuwe collega’s aandraagt voor jouw team.

(*Samen € 11,66 voor >21 jr en ouder) De werktijden voor dit project zijn van maandag tot en met vrijdag van 13:00 tot 21:30 uur. Ervaring leert dat de bereikbaarheid tussen 15:00 en 21:30 uur het beste is. Soleo vraagt je dan ook regelmatig in de avonduren beschikbaar te zijn. Vanwege het coronavirus werken zij momenteel grotendeels vanuit huis. Na je training en inwerkperiode (gemiddeld 4 weken) wordt er besproken of thuiswerken voor jou mogelijk is!

Bedrijfsprofiel

''Soleo is een informele organisatie met een prettige werksfeer waarin we klantcontact op deskundige wijze afhandelen. Of dat nu B2B is of B2C, via de telefoon, e-mail of chat. Om ervoor te zorgen dat elk klantcontact een waardevol contact is, zoeken we naar mensen met een grote mate van respect naar de klant en de geldende wetgeving. Bij Soleo heb je de mogelijkheid om te werken aan verschillende projecten, waardoor je je talent op het gebied van verkoop en services verder kunt ontwikkelen en ervaring op doet met werken voor opdrachtgevers uit verschillende branches. Het “kloppend hart” van Soleo zijn onze agents die zich elke dag weer voor 100% inzetten voor onze opdrachtgevers en hun klanten. Iedereen is welkom bij Soleo, ongeacht achtergrond, opleidingsniveau, geslacht, leeftijd etc. Wij zorgen ervoor dat de verschillende talenten van onze medewerkers aansluiten bij de wensen en eisen van de opdrachten. Bij Soleo werken dagelijks 900 collega’s verspreid over 11 locaties. Het maakt niet uit in welke functie of in welk team, samen zijn wij verantwoordelijk voor waardevol klantcontact.''

Reageren op deze vacature

Ben jij de vrolijke en commerciële persoon die Soleo zoekt? Solliciteer dan direct. Jouw sollicitatie komt rechtstreeks bij Soleo binnen dus zij zullen contact met je opnemen! Toi toi toi!
Vacature details
Vakgebieden
Sales / Marketing / Communicatie
Branche
Zakelijke dienstverlening
Regio
Arnhem
Opleidingsniveau
MBO
Dienstverband
Vast
Gewenst aantal uren
24 - 32 uur
Contactpersoon
Janneke van der Korput
Meer vacatures? Volg ons