Customer Service Medewerker (vervuld)

Publicatiedatum: 12-12-2018

Heb jij een vlotte babbel? En ben je daarnaast klantgericht en commercieel ingesteld? Reageer dan snel! We zoeken namelijk een Customer Service Medewerker in de regio Venray.

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor telefonisch contact. Je bent een representatieve en commercieel ingestelde gesprekspartner vanuit de organisatie naar klanten, agenten en andere partijen. Je zorgt voor een correcte klachtafhandeling en communicatie richting klant en organisatie. Daarnaast werk je proactief door actief bij te dragen aan acties ter voorkoming overschrijding kredietlimiet en tijdige betaling door debiteuren. Je houdt je vooral bezig met klantcontact, informatievoorziening, orderbegeleiding en het voorbereiden van offertes. Verder behoren tot je werkzaamheden:

  • Het afhandelen en/of klaarmaken van offertes, orders, garantie/retour gevallen, klachten en het maken van creditnota’s;
  • Het bewaken, aanvullen, vastleggen en verkrijgen van klantafspraken en klantgegevens met als doel het orderproces te volgen of sturen;
  • Het hanteren van levering- en betalingscondities ten behoeve van sales ondersteuning;
  • Het opstellen van omzetrapportages;
  • Het bezoeken van klanten als hier aanleiding voor is;
  • Het verzorgen van eigen inbreng om de omzet en klanttevredenheid te verhogen;
  • Het onderhouden van contacten met andere afdelingen.

Functie-eisen

Je bent klantgericht en als Customer Service Medewerker beschik je bovendien over overtuigingskracht. Je bent in staat efficiënt werken, je toont initiatief, zelfstandigheid en besluitvaardigheid. Je bent een starter of iemand met 1 a 2 jaar werkervaring.

  • Je hebt ervaring in een internationale industriële marketing & sales omgeving;
  • Je hebt kennis van verkoop-, onderhandelings- en beslissingsprocessen;
  • Je bent op de hoogte van leverings- en betalingscondities;
  • Je hebt kennis van moderne software programma's, zoals Word, Excel en PowerPoint;
  • Je beschikt over een opleidingsniveau HBO, richting technische bedrijfskunde of commerciële economie;
  • Je bezit goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift in de Nederlandse, Engelse en Duitse en/of Franse en Spaanse taal.

Reageren op deze vacature

Ben je enthousiast geworden? Reageer dan snel!
Vacature details
Vakgebieden
Commercieel / Klantenservice / Horeca
Branche
Transport/Logistiek/Distributie
Regio
Venray
Opleidingsniveau
HBO
Dienstverband
Vast
Gewenst aantal uren
36 - 40 uur
Contactpersoon
Jamie Loderus
Meer vacatures? Volg ons