Customer Service Medewerker (vervuld)

Ben je altijd op zoek naar een kans om new business binnen te halen? Beschik jij over een positieve mindset en weet jij je in iedere situatie aan te passen aan de klant? Heb jij een oplossingsgerichte werkhouding en ben jij in staat om voor je klanten de juiste vervoersoplossing te zoeken? Dan ben jij de Customer Service Medewerker waar wij naar op zoek zijn!

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker heb jij een belangrijke rol binnen het salesteam. Je voelt de behoeftes aan van de klant en bent in staat om tot passende vervoersoplossingen te komen. Werken met doelstellingen geeft jou een energieboost. In deze functie heb jij te maken met drie resultaatgebieden:

  •  Accountmanagement  Je adviseert bestaande klanten over de eigen diensverlening en probeert aanvullende diensten te verkopen. Je bent in staat om de behoeftes van de klanten inzichtelijk te maken en weet hierop in te spelen.
  • Procesmanagement Je begeleidt en ondersteund de organisatie-, productie,- en/of bedrijfsprocessen en lost eventuele stagnaties op. Ook ben je continue bezig met verbeteren en oplossen van deze processen.
  • Service, Support en Zorg Je handelt hulp- en ondersteuningsvragen af. Telefonische ondersteuning van klanten behoort ook tot je werkzaamheden. Daarnaast draag je zorg voor de klachten afhandeling.

Functie-eisen

Als Customer Service Medewerker beschik jij over inlevingsvermogen, overtuigingskracht en resultaatgerichtheid. Je bent sterk in het onderhandelingsproces en bent in staat om probleemanalyses op te stellen. Daarnaast beschik jij over:

  • MBO+/HBO werk en denkniveau;
  • Minimaal twee jaar ervaring in soortgelijke functie;
  • Je hebt affiniteit met de transportwereld;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal, de Duitse taal is een grote pré;

Herken jij je in het bovenstaande profiel en kan je niet wachten om aan de slag te gaan voor onze opdrachtgever? Stel jezelf dan vandaag nog aan ons voor!

Reageren op deze vacature

Reageren kan via onderstaande button.
Vacature details
Vakgebieden
Supply Chain / Transport / Logistiek, Sales / Marketing / Communicatie
Branche
Transport/Logistiek/Distributie
Regio
Regio Utrecht
Opleidingsniveau
MBO, HBO
Dienstverband
Vast
Gewenst aantal uren
36 - 40 uur
Contactpersoon
Janneke van der Korput
Meer vacatures? Volg ons